Sugestão de pagamento para cartão recusado
Quando o banco recusa o cartão, o checkout do Plasma oferece outro cartão, Pix ou boleto na mesma tela, sem o comprador recomeçar a compra.
O problema que resolve
Cartão recusado não precisa virar venda perdida. Com a sugestão ligada, o checkout oferece outra forma de pagar na mesma tela: o comprador não volta ao começo nem digita os dados de novo.
Quando aparece
A sugestão aparece quando o banco emissor recusa o cartão, como limite insuficiente ou compra bloqueada.
Ela não aparece quando o problema é dado digitado errado, como CVV ou validade. Ali trocar de método não resolve, e o checkout continua pedindo a correção.
Passo a passo
Abra a sugestão
No painel, abra Gatilhos e depois Sugestão de Pagamento.
Ative
Ligue Ativar a sugestão.
Escolha as saídas
- Tentar com outro cartão: mostra o que conferir antes de tentar de novo (limite, autorização no banco e os dados digitados) junto com a opção de usar outro cartão. A opção some sozinha depois da segunda recusa na mesma compra.
- Pix: só aparece se o Pix estiver ligado no seu checkout.
- Boleto: só aparece se o boleto estiver ligado no seu checkout. Ele vem desligado por padrão nos gateways.
Deixe ao menos uma saída ligada. Sem nenhuma, a sugestão não tem o que oferecer e não aparece.
Personalize
As cores dos botões e dos textos. Escolha com o painel no tema claro, porque o checkout é sempre claro.
Desativar
Desativar apaga a configuração, e os compradores param de receber alternativas quando o cartão for recusado. Dá para criar outra sugestão depois.
Por que não tentar em outro gateway
A recusa vem do banco do comprador, e o banco recusa igual em qualquer gateway. Por isso a cadeia de retentativas não manda o cartão recusado ao próximo gateway: quem salva essa venda é a sugestão de pagamento.